PERSONALIZAÇÃO GLAZE DROPS

(Campanha não subordinada à autorização prévia estabelecida na Lei nº 5.768/71 e legislação correlata).

A Campanha é promovida por L'Oréal Brasil Comercial de Cosméticos Ltda., (doravante denominado simplesmente “L'Oréal”) inscrita no CNPJ nº 30.278.428/0018–00, localizada no endereço: Av. Barão de Tefé, 27 - Saúde - CEP 20220-450 - Rio de Janeiro – Brasil doravante denominada simplesmente PROMOTORA.

Para participar da Campanha o interessado deverá ler e aderir às condições previstas neste Regulamento.

A marca KERASTASE irá expor a promoção “PERSONALIZE SEU GLAZE DROPS” em seu site oficial, através de compras realizadas no canal de WhatsApp (Kérastase - Produtos profissionais para cuidados com o cabelo (kerastase.com.br)).

PRAZO

A Campanha acima citada terá seu início em 26/05/25 e término em 30/05/25 ou enquanto durarem os estoques, conforme especificado neste Regulamento.

QUEM PODE PARTICIPAR

Podem participar da Campanha todas as pessoas físicas, com idade igual ou superior a 16 (dezesseis) anos, residentes e domiciliados em território nacional, que adquirirem o produto Glaze Drops durante o período da promoção.

COMO PARTICIPAR

É necessária a aquisição do Gloss Absolu Glaze Drops através do site oficial Kérastase ( Óleo Kérastase Gloss Absolu Glaze Drops | Cabelo Brilhoso ) para participação nesta campanha.

Participam da Campanha os usuários que comprarem o Glaze Drops dentro do período promocional, de 26/05/2025 a 30/05/2025, exclusivamente pelo site oficial Kérastase, utilizando o atendimento via WhatsApp.

Ao finalizar o pedido, o usuário receberá um link direcionando-o para a página da ação, onde deverá preencher as informações referentes à gravação personalizada.

O usuário terá a possibilidade de gravar uma mensagem/nome no produto, seguindo as seguintes regras:

• A gravação terá o limite máximo de 12 (doze) caracteres, utilizando letras de A a Z (maiúsculas), números de 0 a 9 e os caracteres especiais: !, @, e .
• A gravação será feita com fonte cursiva, na cor incolor (transparente), no verso do produto, na parte inferior.

Termos e Palavras Proibidos na Gravação:

É terminantemente proibido o uso de palavras de baixo calão, termos racistas, homofóbicos, xenofóbicos, etaristas, misóginos, difamatórios, obscenos, ofensivos, discriminatórios, que incitem à violência ou ao ódio, que promovam atividades ilegais, ou qualquer menção a termos que violem direitos autorais, marcas registradas, ou que sejam inapropriados para um público geral, incluindo, mas não se limitando a:

• Palavras e expressões de cunho sexual ou sugestivo;
• Termos depreciativos ou pejorativos referentes a grupos étnicos, religiosos, culturais, sociais ou políticos;
• Jargões ofensivos relacionados à orientação sexual, identidade de gênero, deficiências ou qualquer outra característica pessoal;
• Nomes de figuras públicas ou personalidades, a menos que o participante possua autorização expressa para o uso;
• Conteúdo que possa ser considerado calúnia, difamação ou injúria;
• Promoção de ideologias extremistas ou preconceituosas.

A PROMOTORA reserva-se o direito de recusar qualquer gravação que considere inadequada, sem aviso prévio, e de cancelar a participação do usuário na promoção sem direito a qualquer tipo de indenização.

Em caso de recusa, o usuário será notificado e poderá solicitar o reembolso do valor pago pelo produto ou optar por receber o produto sem a gravação personalizada.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO E DEVOLUÇÃO

O direito de arrependimento, disposto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, não se aplica aos produtos personalizados sob encomenda, conforme previsto no artigo 49, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor. 2

Dessa forma, a PROMOTORA esclarece que não realizará a troca ou devolução de produtos personalizados por motivo de arrependimento.

ESTORNO DO VALOR EM CASO DE PRODUTO COM DEFEITO OU DIVERGÊNCIA NA PERSONALIZAÇÃO:

A PROMOTORA assegura o direito ao estorno do valor pago pelo produto “GLAZE DROPS" nas seguintes situações: 2

1. Quando o produto apresentar defeito de fabricação.
2. Quando a personalização do produto não corresponder à solicitação do consumidor.

O consumidor deverá entrar em contato com a PROMOTORA no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar o estorno do valor pago.

A PROMOTORA se reserva ao direito de analisar as condições do produto antes de aprovar o estorno.

DISPOSIÇÕES GERAIS

Exclusão da Campanha:

A PROMOTORA reserva-se o direito de excluir participantes em caso de fraude comprovada, violação dos termos e condições deste regulamento, ou fornecimento de informações incorretas ou inverídicas.

A exclusão implica na perda do direito à gravação personalizada.

Responsabilidades da PROMOTORA:

A PROMOTORA não se responsabiliza por eventuais problemas técnicos, falhas de sistema, ou quaisquer outros fatores externos que possam impedir o participante de acessar a plataforma de personalização, finalizar o pedido ou receber o produto gravado.

Isso inclui, mas não se limita a, problemas de conexão com a internet, instabilidade no servidor, vírus, ataques cibernéticos e eventos de força maior.

Dados Cadastrais:

A PROMOTORA não se responsabiliza por incorreções no preenchimento dos dados cadastrais.

É responsabilidade do participante garantir a exatidão das informações fornecidas, especialmente o endereço de entrega, para o correto recebimento do produto.

Casos Omissos:

Questões ou situações não previstas neste regulamento serão analisadas e decididas pela PROMOTORA, sendo suas decisões soberanas e irrecorríveis.

ACEITE DOS TERMOS:

Ao adquirir o Elixir Ultime Glaze Drops e solicitar a gravação personalizada, o consumidor declara que leu, compreendeu e concorda com todos os termos e condições estabelecidos neste regulamento.

CONTATO:

Em caso de dúvidas ou comentários, entre em contato com a PROMOTORA através do link: Fale Conosco Kérastase | Entre em Contato e Tire Suas Dúvidas ou pelo telefone 0800 701 7237 (de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h). ,

DÚVIDAS FREQUENTES

Pergunta	Resposta
Como faço para personalizá-lo?	Após a compra, acesse o link enviado pelo atendimento no Whatsapp e preencha com o número do pedido, email utilizado na compra e o nome a ser gravado.
O que acontece se ultrapassar 12 caracteres?	Para garantir a sofisticação e exclusividade da sua personalização, o limite é de 12 caracteres.
Posso solicitar alguma alteração na personalização após a confirmação do pedido?	Para assegurar a precisão e a agilidade no processo de criação da sua peça exclusiva, não são possíveis alterações após a confirmação do pedido. Aconselhamos a revisão cuidadosa da personalização antes da finalização da compra.
Até quando posso desfrutar desta oportunidade de personalização? Ou, em qual período esta edição especial estará disponível?	Esta edição especial estará disponível por tempo limitado, de 26 a 30 de Maio. Uma oportunidade única para adquirir um produto com sua marca pessoal.
A edição especial possui quantidades limitadas?	Sim, para preservar a exclusividade desta edição especial, as unidades são limitadas. Garanta a sua antes que esgote!
Receberei alguma notificação via WhatsApp sobre esta campanha exclusiva?	Sim, você receberá uma notificação via WhatsApp com os informativo desta campanha exclusiva.
Até quando posso adquirir este produto com personalização?	Aproveite esta oportunidade única de adquirir o produto com personalização até 30 de Maio.
Posso solicitar a inclusão de algum símbolo especial na personalização?	A personalização é dedicada exclusivamente à inscrição de caracteres alfabéticos e numéricos, conferindo um toque de distinção minimalista à sua peça.
A personalização permite a utilização de emojis?	Não é possível utilizar emojis em sua personalização.
Os espaços são considerados na contagem de caracteres para personalização?	Sim, os espaços contam como caracteres na personalização, permitindo que você crie uma inscrição única e com a sua marca pessoal.
A personalização oferece diferentes estilos de fonte?	Para garantir a identidade visual sofisticada da marca, a personalização será realizada em um estilo único e elegante de fonte cursiva.
Em qual estilo de fonte a personalização é realizada?	Sua personalização será elaborada em uma fonte cursiva, agregando charme e delicadeza à peça.
Em qual parte do produto a personalização será aplicada?	A personalização será gravada no verso do produto, na horizontal.
A personalização é aplicada em um local específico do produto?	Sim, para manter a harmonia estética do produto, a personalização será aplicada em um local pré-definido.
Como posso proceder caso a personalização seja entregue diferente do solicitado?	Em caso de arrependimento, você poderá solicitar o estorno do valor entrando em contato com o nosso SAC. Ressaltamos que, de acordo com a nossa política de troca, não realizamos a substituição por outro produto.
Como posso proceder caso a personalização seja entregue diferente do solicitado?	É importante que você revise atentamente o texto antes da confirmação, pois erros de digitação não poderão ser corrigidos posteriormente, implicando na impossibilidade de estorno do valor.
Caso a personalização seja entregue com algum erro, como posso proceder?	Você pode optar pelo estorno do valor entrando em contato com nosso SAC. Conforme o regulamento, a troca por outro produto não será possível.
A edição especial com personalização estará disponível para a outros produtos?	A Edição Especial com personalização estará disponível exclusivamente para o óleo lançamento Glaze Drops.