Proteja-se de Fraudes

Kérastase tem registrado sites e produtos falsos fazendo menção à marca, além de golpes oferecendo kits de produtos em troca de dados e pagamento de frete. Comercializamos nossos produtos e coleções  apenas em parceiros comerciais selecionados , e em seu site oficial kerastase.com.br.

Como alerta para os consumidores, reunimos uma série de dicas e orientações para garantir compras mais seguras.

1) Descontos muito agressivos

Como via de regra, preços muito abaixo do mercado devem ser encarados com desconfiança. Mesmo em sazonalidades importantes, com a Black Friday e o Natal, é possível distinguir promoções que fogem à realidade, com valores muito divergentes à política de preços praticada pelas marcas, como "Kit Kérastase Grátis", por exemplo. É importante garantir que a compra esteja sendo realizada em sites oficiais ou revendedores autorizados.

2) Atenção ao clicar

Verifique sempre o link e o domínio (www.dominio.com.br). Apesar de parecidos com o site original, são únicos e não podem ser duplicados. Além disso, é importante checar o cadeado que fica ao lado da URL, pois ele indica se a conexão é segura ou não. Os anúncios podem ser feitos, ainda, por meio de posts patrocinados e perfis fakes nas redes sociais, que induzem cadastros e a captura de dados de forma ilegal.

3) Pop-Ups e Banners em excesso

Avaliar o comportamento do site é essencial. Anúncios são comuns, mas banners e pop-ups em excesso, que dificultam a usabilidade do usuário, são indicativos de fraude e conexão suspeita. Nesses casos, recomenda-se agir rapidamente e suspender a navegação.

4) Senso de urgência

É comum a divulgação de promoções relâmpago, com poucas unidades em estoque, com apelo “imperdível”. Há casos reais, mas explorar o senso de urgência e a ansiedade dos consumidores é também uma técnica para aplicar golpes, diminuindo o tempo de reação e pesquisa do usuário. Por isso, é essencial checar todas as informações a fim de garantir a idoneidade do site e da promoção veiculada.

5) Promoções e Campanhas Oficiais

A Kérastase realiza promoções exclusivamente em seu site oficial e em canais de venda autorizados. Caso haja alguma dúvida, entre em contato com nossos canais de atendimento oficiais:

Telefone 0800 701 7237 | Envie uma mensagem

FALE CONOSCO

Segunda a sexta, de 9h às 19h (exceto feriados)
Telefone 0800 701 7237
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Encontrei um site vendendo produtos Kérastase e estou na dúvida se ele é confiável. Como posso ter certeza de que não é um site falso?

Entendemos sua preocupação! Para garantir que você esteja comprando produtos Kérastase de forma confiável, recomendamos a compra exclusivamente em nosso site oficial ou em canais parceiros. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento oficiais.

Realizei uma compra em um site que acredito ser falso, vendendo produtos Kérastase. O que devo fazer?

Lamentamos o ocorrido com a sua experiência. Para que possamos atuar em cessar essa ilegalidade, recomendamos que nos envie a página que está utilizando indevidamente a marca Kérastase, através dos nossos canais de atendimento oficiais. Sugerimos que procure as autoridades competentes para auxiliar com a tratativa.

A Kérastase tem conhecimento desses sites falsos que vendem produtos em nome da marca? O que a empresa está fazendo a respeito?

Sim, estamos cientes da existência desses sites e realizamos um monitoramento online proativo para identificar e combater fraudes, tomando as medidas legais cabíveis. A Kérastase se preocupa com a segurança e a satisfação dos seus consumidores e está trabalhando ativamente para proteger seus clientes contra ilegalidades. 

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