Central de Atendimento

Informações Legais

INTRODUÇÃO

A L’Oréal Brasil Comercial de Cosméticos Ltda. (agindo em nome da marca Kérastase) agradece sua visita a este site de Internet (doravante denominado simplesmente “site”), da marca Kérastase, acessível pelo endereço www.kerastase.com.br.

Leia atentamente as condições seguintes antes de utilizar o Site. O acesso e navegação no site pressupõem a aceitação irrestrita dos internautas (doravante denominado simplesmente “usuário”) aos termos e condições de uso abaixo descritas, comprometendo-se a respeitá-las.

DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL VINCULADOS AO SITE

O site da marca Kérastase é material protegido por direitos de propriedade intelectual. O site e cada um de seus elementos (como marcas, logotipos, fotografias, imagens, ilustrações textos, vídeos, etc.) são de propriedade exclusiva de Kérastase, e esta não confere ao usuário qualquer licença ou outro direito que não seja exclusivamente a pesquisa no site.

A reprodução de quaisquer documentos, imagens ou sinais publicados no site é autorizada apenas com propósitos informativos privados e pessoais. Qualquer reprodução ou representação, completa ou parcial, do site ou de qualquer outro elemento do site em qualquer tipo de mídia ou para qualquer outro tipo de finalidade, notadamente comercial, é estritamente proibida.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Política de Privacidade de www.kerastase.com.br foi elaborada para reafirmar nosso compromisso com a privacidade e a segurança das informações que coletamos de nossos clientes e usuários durante o processo de navegação pelo site.

A presente política abrange o tratamento que a marca Kérastase dá às informações capazes de identificar os usuários, sejam as coletadas diretamente neste site, sejam as armazenadas em sua base de dados eletrônica por outros meios de coleta, tais como cadastros preenchidos em meio físico ou consultas ao serviço de atendimento ao cliente.

QUAIS INFORMAÇÕES NÓS COLETAMOS DE VOCÊ?

Com seu consentimento prévio, podemos coletar e processar a totalidade ou parte das seguintes informações quando você estiver usando a nossa Mídia:

Nome | Sobrenome | Sexo | Data de Nascimento | CEP | Endereço (Comercial ou Residencial) | Rua/Número/Complemento | Bairro/Cidade | Pais | Estado | Endereço de e-mail | Número de Telefone (Comercial ou Residencial) | Percepção com relação aos nossos produtos | Qualquer informação específica enviada a nós (principalmente para fins de registro) | Fotos, vídeos e qualquer outro tipo de arquivo que você compartilhar.

COMO USAMOS SEUS DADOS?

O site www.kerastase.com.br garante que esses dados são coletados com o único objetivo de oferecer serviços e informações cada vez mais relacionados com as necessidades e desejos da comunidade do site.

Caso você seja um cliente cadastrado, para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.

NÓS COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES?

Nós não compartilharemos suas informações com pessoas fora do Grupo L’Oréal, que não sejam nossos prestadores de serviços (por exemplo, nossas agências de web que gerenciam em nosso nome algumas iniciativas online).

Exigimos rigorosamente que os nossos fornecedores utilizem seus dados apenas para operar os serviços que nós pedirmos para eles executarem. Também solicitamos que eles sempre ajam em conformidade com as leis de privacidade aplicáveis e prestem muita atenção à confidencialidade dos seus dados.

ONDE NÓS ARMAZENAMOS OS SEUS DADOS?

Suas informações são armazenadas em nossos bancos de dados acessíveis apenas por nossos empregados e nossos prestadores de serviços.

Em alguns casos e, principalmente, por razões técnicas, os bancos de dados podem ser armazenados em servidores localizados fora do país a partir do qual você originalmente forneceu os dados. Neste caso e se por algum problema eles não estiverem sujeitos a um regime de proteção de dados tão rigoroso como o explicado nesta Política de Privacidade, tomaremos as medidas razoáveis para assegurar que seus dados sejam tratados em acordo com os termos desta Política de Privacidade.

ENDEREÇO DE IP E COOKIES

Nós podemos coletar seu endereço IP e seu tipo de browser para o sistema de administração e/ou fins estatísticos sem identificar qualquer outra informação individual.

O site www.kerastase.com.br utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. No processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Não usaremos cookies para armazenar qualquer informação pessoal e identificável sobre você que possa ser lida ou entendida por outras pessoas. Vale lembrar que seus dados são registrados por www.kerastase.com.br de forma automatizada, dispensando manipulação humana.

Navegadores da web são geralmente definidos de maneira padronizada para aceitar cookies, mas você pode facilmente mudar isso modificando as configurações do seu navegador. No entanto, observe que se você optar por desativar os cookies, talvez você não consiga usar partes da nossa Mídia.

COOKIES DE SITES DE TERCEIROS

Só é permitido criar links de hipertexto para o site de www.kerastase.com.br com autorização prévia e por escrito. Para solicitações de autorização encaminhe sua solicitação para o e-mail fale conosco: [email protected]

Os links de hipertexto inseridos no site podem levar você a outros sites de Internet, pertencentes a outros parceiros. Enfatizamos que não é de nossa responsabilidade verificar os conteúdos e/ou informações dos sites que estejam eventualmente ligados ao nosso site. Você pode receber cookies destes sites e nós não controlamos a disseminação destes cookies.

Nesse sentido, não podemos ser considerados responsáveis pelo conteúdo desses sites, nem por sua utilização. A utilização desses sites é de sua responsabilidade única e exclusiva.

Você precisa verificar com o site terceiro em questão para mais informações.

COMO VOCÊ PODE ACESSAR SEUS DADOS PESSOAIS?

Você pode sempre entrar em contato por e-mail [email protected]r.kerastase.com ou telefone 0800 701 7558. (Atendimento disponível de segunda à sexta-feira, das 9h às 19h).

Se você identificar algum erro nos dados ou se você achar que o cadastro está incompleto ou equivocado, você tem o direito de nos pedir para corrigi-lo, completá-lo ou esclarecê-lo.

Por fim, você pode nos obrigar a apagar quaisquer dados que temos sobre você. No entanto, podemos manter registros de seus dados para fins de arquivamento (especialmente quando exigido por lei).

COMUNICAÇÕES

Caso você autorize, a marca Kérastase poderá lhe enviar correspondências, inclusive via e-mail, contendo nossos boletins, pesquisas e outras mensagens contendo informações sobre produtos e serviços. Caso você prefira não receber tais comunicações, por favor, recuse seu envio ao se cadastrar no site ou entre em contato por e-mail para [email protected] ou telefone (11) 4058-7967, de segunda à sexta das 9h00 às 18h00.

DEPOIMENTOS NO SITE

Os Usuários do site poderão publicar depoimentos/comentários sobre a marca, produtos e experiências. Esses depoimentos serão previamente analisados pela Kérastase e poderão ser excluídos sem prévio aviso.

A marca Kérastase excluirá os depoimentos/comentários que:

  1. Possam causar danos a terceiros, seja através de difamação, injúria ou calúnia, danos materiais e/ou danos morais;
  2. Contenham palavras obscenas e/ou pornográficas;
  3. Contenham informações que possam ser entendidos como incitação à prática de crimes (ou contravenção penal);
  4. Violem qualquer lei ou sejam inapropriadas;

Os Usuários autorizam, expressa e gratuitamente, a publicação dos depoimentos em quaisquer meios de comunicação, incluindo, mas não limitados a: Internet, redes sociais, TV (aberta e a cabo), cinema, em material impresso e em exposições, fotos, cartazes, filmes, spots em qualquer tipo de mídia e peças promocionais, no Brasil e no exterior, por prazo indeterminado.

Além disso, os Usuários cedem, automaticamente, seu nome à marca Kérastase, de forma inteiramente gratuita, em caráter irrevogável, irretratável e definitivo, para utilização em quaisquer meios de comunicação, incluindo, mas não limitados a: Internet, redes sociais, TV (aberta e a cabo), cinema, em material impresso e em exposições, fotos, cartazes, filmes, spots em qualquer tipo de mídia e peças promocionais, no Brasil e no exterior, por prazo indeterminado.

 MODIFICAÇÕES

A marca Kérastase se reserva o direito de modificar este guia do usuário do site www.kerastase.com.br a qualquer momento, principalmente em cumprimento a qualquer nova norma ou legislação, assim como para aprimorar a pesquisa do Usuário no site. Qualquer modificação no uso do site será incluída neste guia do usuário.